20 hemligheter EB-spel vill inte att du ska veta

Att arbeta i en videospelbutik är mycket människors drömjobb, att arbeta med det du älskar, i kulturen du är en del av och visa människor dina favoritspel så att de kan prova dem låter fantastiskt.

På papper.

I praktiken kan det dock vara en mardröm om du arbetar för fel företag eller fel människor och tyvärr är den internationella detaljhandelsjätten som är EB Games definitivt en av de värsta platserna du kan sluta arbeta för. Med dålig ledning, höga förväntningar och nästan ett overkligt tryck är det inte konstigt att EB-spel har förtjänat sitt rykte som en extremt skuggig affär. Oavsett om det är det kraftfulla sättet de attackerar dig med garantier och förbeställningar, eller hur ett nyligen köpt spel som köps till 60 $ plötsligt blir värt 5 $. Låt mig inte komma igång med hur mycket de kommer att tjäna på det spelet som säljer det till någon dålig schmuck som en använd kopia som i huvudsak rånar utvecklaren. EB Games har mycket mindre än ärlig taktik.

Efter att ha läst den här artikeln och upptäckt de 20 hemligheter som EB Games inte vill att du ska veta, kommer du sannolikt att vara övertygad (som jag är) om att de drivs inte av en man utan av en känslig ondskraft vars enda mål är att krossa drömmarna om spelare gamla och unga överallt för att få en vinst.

20 Gutted-spel

Det finns inget som att ta bort krymplasten eller skyddskåpan från ett helt nytt köp, det är nästan katartiskt att se det lätt avskalas, och det faktum att det var krymppaket låter dig veta att det inte finns något sätt produkten inuti kunde ha manipulerats eller skadats alls.

EB berövar dig emellertid av denna process för att minska risken för stöld genom att låta deras anställda öppna alla lådor i hyllorna som säger att de är helt nya på dem och tar ut skivorna för att förvaras i ett litet kartong. Sedan har galet att försöka sälja dig som öppnade exemplar på hyllan för hela priset för ett nytt spel.

De flesta andra butiker kommer åtminstone ge dig en affär om du köper en golvversion av något som visas.

19 Se upp för återförsäljningar

I den sällsynta chansen lyckas du få tag på en kopia som fortfarande finns i krympfolien och antar glatt att du har lyckats få en kopia som aldrig har öppnats förr sedan jag hatar att strömma dina drömmar men bara för att det har krympt wrap på det betyder inte att EB Games inte har skruvat med det.

En vanlig del av en anställds jobb innefattar omkrympningsspelet med en krympmaskin som hålls i ryggen på de flesta platser, vilket bara involverar en rulle med krympa och en superladdad hårtork, vilket gör att de kan återpacka öppna spel och dupa du kände att de 80 $ du spenderade på ett helt nytt videospel var mycket.

Ibland gör de till och med detta för att använda spel för att överföra dem till nya.

18 Double Double hatar kunder

De krymppackningstrick som de använder men går dock inte båda vägarna, men säger att du tar med dig en kopia av ett spel som av någon anledning fortfarande finns i det ursprungliga krymppacket (eller om du försöker dra samma snabba på dem som de drog på dig när du köpte din "Nya" kopia), du kommer att möta misstänksamhet och en repeterad rad om att inte kunna berätta om ett spel är nytt eller inte, bara baserat på krymplasten. Att citera händelser i det förflutna där människor körde ett begagnat spel genom krympsäck, så att de kunde få mer kredit för det kommer de att ignorera deras hyckleri och vägra att acceptera ditt spel.

Gå helt enkelt runt hörnet, ta bort den krympande wrap (legit eller inte) och de kommer gärna att ge dig 58 cent för att få kredit för det.

17 Förbeställningar existerar till RIP. DU. AV.

Förbeställning är en cancer på spel och måste avskaffas så snart som möjligt. EB Games är dock ungefär som deras affärsmodell fast beslutna att hålla den döende valen av ett misslyckande simma så länge de kan.

De gör detta genom att bokstavligen tvinga människor att förbeställa genom att avsiktligt bara skicka butiker tillräckligt med kopior för att täcka de kopior som förbeställdes och sedan kanske 10 till 15 till för att läggas upp i hyllorna. Med denna taktik säkerställer de att de slutligen slutar och anställda tvingas berätta för den besvikna kunden att de kan undvika detta spellösa öde genom att förbeställa nästa gång.

Dessutom kommer den med en speciell exklusiv där huvudpersons hårfärg antingen kommer att vara en referens till några få mörkare nyanser.

16 anställda är under ett vapen

Någonsin undrar varför kassören ... ledsen, "Spelrådgivare" vid bänken är alltid så jävligt att försöka få dig att förbeställa, köpa en garanti eller få medlemskap?

Det är inte för att de ligger under en metaforisk pistol. Många butiker avgör vilken anställd som får fler timmar baserat på hur väl de lyckas driva dessa produkter och tjänster. Med förväntningar som är orealistiskt höga (50% av alla sålda spel med garanti ihopkopplat med det, 30% på tillbehör och minst 10 förbeställningar om dagen) har de anställda i uppdrag att trakassera varje kund som kommer in med en massa transaktionerbjudanden du behöver inte eller vill faktiskt.

Underlåter inte att uppnå dessa mål och du kan förvänta dig ett utökat möte som förklarar att du inte klarar dig tillräckligt.

15 Om du skriker. De kommer att falla.

Kunden har alltid rätt är en av de mest irriterande reglerna inom detaljhandeln, att det är tyvärr normen i många butiker att belöna människor för att kasta offentliga raserier eller för att verbalt anställa anställda. EB Games tar det till en hel nivå, ett samtal till en chef är nästan alltid garanterat att du tjänar åtminstone ett litet presentkort på 5 $.

Under tiden, på den fattiga kassörens sida, kan du vara säker på att de har blivit berättade av ledningen ibland till och med fått höra att bara bryta regler och företagspolicy för att säkerställa att en kund kommer tillbaka, oavsett hur väl de hade hanterat situationen.

I värsta fall kan du till och med förlora ditt jobb över det om din chef känner dig särskilt ond.

14 De säljer LITERALT vad de än kan komma bort

När det gäller tillbehör från tredje part som styrenheter, spelar du typ på om det faktiskt kommer att fungera eller inte. Det skulle mycket väl kunna gå sönder under de första dagarna efter att ha använt det, men när EB Games tvingar sina anställda att marknadsföra och driva försäljningen mot något som de vet är luddiga är det när det går för långt.

Istället för att dra ut alla lager och ta bort den felaktiga redskapen från hyllorna, skulle EB Games hellre fortfarande starkt annonsera, sälja det och sedan ta itu med de få arga kunder som faktiskt klagar på det eftersom det är billigare än att skicka dem alla tillbaka.

De bryr sig inte om dig eller din upplevelse, de vill bara ha dig för din plånbok.

13 Lita på ingen

Åtminstone eftersom många av deras anställda är i spelkultur kan du lita på deras rekommendationer, eller hur? Återigen, nej. När ett nytt spel kommer ut kan ett företag i huvudsak "Köp butiken", vilket innebär att butikerna kommer starkt att annonsera spelet med massor av väggaffischer, skärmar och arbetare kommer att uppmuntras att prata mycket om det.

Men vad händer om spelet visar sig vara skit? Nåväl, i så fall får de fortfarande att hype det upp och bara inte säga något negativt om spelet när de blir förlitade på det gamla "Det är gjort av / handlar om ____ så det är naturligtvis bra"

Underlåtenhet att göra det igen kan innebära en förlust av timmar eller till och med ditt jobb.

12 fem minuter

Om du arbetar där måste du förstå något. Du är utbytbar. Det spelar ingen roll hur bra du är i försäljningen, hur bra ditt antal är eller om du känner att du bär hela den jävla butiken på din fantastiska detaljhandeln.

Du kan bytas ut. Det skulle ta en butik alla fem minuter att hitta någon annan som gör ditt jobb, kanske inte lika bra men tillräckligt tillräckligt för att det inte ens kommer att bli ett dopp i de värdefulla siffrorna de längtar efter. Och ledningen vet detta.

Gå ut ur linjen, fortsätt att inte sälja dessa repegarantier och förbeställningar och du kan snabbt hitta dig själv utan jobb. Du kan gå in nästa dag och se att din ersättare trakasserar människor om att köpa repskyddet för en Blu-ray-skiva.

11 Livets cirkel

Som om EB Games-anställda behövde ett annat giljotinblad som hänger över halsen, pumpade företaget nyligen sina förväntningar på arbetarna när det gäller begagnade spel med så massivt belopp att de nu kan sluta straffas om du vill köpa dina spel nya.

Anställda uppmuntras att direkt ljuga för kunder om att ha nytt lager på så sätt att de kan få några mer värdefulla begagnade exemplar sålda eftersom använda kopior är väldigt mer lönsamma för dem än att sälja en ny kopia är (och vi kommer in på det senare) .

Att göra din personal desperat nog att de inte vill uppmuntra människor att köpa nya videospel i en videospelbutik är löjligt men är ganska par för kursen för EB-spel.

10 hemliga "dåliga" kopior

Att hitta en begagnad kopia av ett spel med alla dess delar intakt, en manual, box art och förhoppningsvis är skivan själv som att lyckas hitta en nål i en höstack normalt, men det blev mycket lättare när EB Games började se till att de var de som visas. Den skumma övningen här är att de byter ut ditt orörda exemplar med en förvirrad en som de hade bakom kontanterna.

Inte bara håller de sina skivor bakom räknaren nu utan de håller också alla de fula beat up-rutorna som saknas bitar där igen så att de snabbt kan byta ut den vackra versionen som du hittade med några fula som helvete busted version som saknar alla bra bitar, måste du faktiskt begära och vara fast på att du vill ha den låda du hämtade i första hand.

9 Annnnnnd Det är borta

Om du fortfarande funderar på att förbeställa ett spel från EB Games nästa gång du är där (åh Gud, varför? Var inte besvikelsen från No Man's Sky tillräckligt för att lära dig att inte falla i fällan för förbeställning?) jävla säker på att du tar upp det spelet ASAP. Orsak om du tar för lång tid kommer de att radera posten för att du någonsin beställt den. Vad du än vill kalla det, om du av någon anledning hamnar i att du inte kan komma in i butiken, på grund av någon slags galen livssituation eller helt enkelt glömma det så kommer du så småningom att förlora på ditt förbeställda spel.

8 Vänta inte så kommer de att dra fördel av dig

Tillbaka i de goda dagarna, innan EB Games handlade i sin vita hatt för en svart komplett med en ond skratt och getter, hade de ett program som heter SPIFF. Detta program var i huvudsak en provision på sålda garantier. Men de avskaffade snabbt programmet eftersom anställda blev mer vana vid att plåga människor om de jävla sakerna.

Det började med att de med glädje meddelade att de skulle sluta ge bonusen på nya spel och konsoler för att försöka locka fler människor att sälja begagnade saker. När alla väl var bra och övade på att recitera, "Vad sägs om att få en repa skyddsgaranti, det är bara några få dollar" linje de klippte SPIFF-programmet nästan omedelbart bevisar att det bara fanns för att hjälpa människor att vana att sälja garantier.

7 Renovera ditt kvitto

Att handla saker till EB-spel är en mardröm som kan sluta med dig på grund av dem pengar om du inte är uppmärksam. Sätt i en skiva eller objekt som den anställde beslutar att är lite slagen och du kommer att drabbas av en renoveringsavgift som du kanske inte ens har fått höra om att klippa vidare i den pittans de ger dig för ditt spel.

Det kan också sluta med att vara dyrare än vad de ger dig för ditt spel i första hand, vilket resulterar i att du måste betala för att sälja dem ditt spel. Mycket av tiden, spelarna sluta inte ens renoveras eller repareras, och hamnar på hyllorna igen för en viss sap att köpa bara för att upptäcka att de senare inte fungerar.

6 lägger inte till

Tja, åtminstone de renoverade konsolerna kommer att vara betydligt billigare än en ny rätt? Återigen, nej. Ledsen, min naiva vän. EB Games gör det så att de bara är cirka 20 $ billigare än en helt ny och inte inkluderar den garanti som tillverkaren vanligtvis inkluderar så om du faller för EB Games-garantin på dem som du måste betala för så slår du betalar mer än en helt ny konsol.

Tillåter dem att fortsätta prissätta dig varje steg i transaktionen, i helvete bryr de sig inte ens att inkludera nödvändiga tillbehör i dessa (som en ny version skulle göra) och du kan sluta köpa en spelkonsol utan kontroller och inget sätt att spela det!

5 Kräva garanti

Om du försöker göra anspråk på en garanti som du fick i butiken (du söta sommarbarn du) är du på en tur, tack vare Xbox 360-misslyckanden har EB Games ändrat sin garantipolicy efter att du tappat tillräckligt med pengar för att fylla en av dessa Scrooge McDuck stora pooler med massor av kontanter.

Nu har du inte rätt till en helt ny konsol, du får istället en renoverad en som du förmodligen kommer att behöva återvända ändå. Tyvärr är dessa konsoler bara fixerade i den lösligaste definitionen av termen. Dessutom görs mycket av den faktiska "fixingen" av människor som är över arbete, underbetalda och har inte nödvändigtvis utrustning för att få jobbet gjort.

4 Vem ska du ringa?

Utan officiell personalavdelning kan det vara nära omöjligt att rapportera en fråga till huvudkontoret. Det finns ett anställds hotlinenummer, men det behandlas mer som ett skämt än ett allvarligt sätt att få dina problem att höras. På EB Games behandlas anställda, liksom kunder, som siffror. Eftersom det finns så många människor som skulle älska en chans att sälja videospel för att leva, finns det väldigt lite incitament att fokusera på att bygga meningsfulla relationer med personalen, eftersom de kan ersättas om de börjar ha några problem. För skam, EB-spel. För skam.

3 Senseless Destruction

Om jag inte kan ha det, kan du inte heller.

Det här är ett av de sorgligaste och mest hjärtskärande hemligheter som EB Games har, väsentligen när man tar tillbaka en produkt som de inte kan sälja igen. Istället för att låta en anställd ta den med sig hem, eller bara kasta bort den, ser de till att inte ens en bestämd dumpsterdykare lyckas få något värt.

Låt oss säga att du handlar i en samlarutgåva som levererades med en staty, EB Games tar ut allt annat än skivan och sedan förstör resten. Om det medföljde en staty? Krossad i bitar kommer en cool affisch att rivas i hälften.

Om en anställd försöker rädda en fråga i fråga kommer han att sparkas på plats för att stjäla.

2 Varför har det här nya spelet fingeravtryck

Detta kommer att låta super coolt om du fortfarande planerar att bli anställd av EB Games, men om du köper saker från dem är det hemskt.

Personal kan "låna" videospel från butiken och ta med dem tillbaka om de gör det på rätt sätt.

Kom ihåg hur jag talade om hur de har en maskin för att försegla spel för att få människor att tro att de är nya så att de kan ta ut hela priset? Ibland kan dessa spel som lånats av personalen hitta sig på skrivbordet för att förseglas och kan avvecklas så att de bara säljs till någon för att få reda på att patronen redan har en sparfil på den.

Detta kan vara katastrofalt när du försöker ge någon en gåva, du sprang för det nya spelpriset och nu är de övertygade om att du bara bryr dig om dem nog för att köpa begagnade.

1 begagnade spel är ett inte-så-hemligt trick

Anledningen till att EB Games är så påträngande för begagnade spel är att de gör en enorm vinst och skär ut alla mellanhänder som normalt är inblandade. Tillverkaren, leverantören, utvecklaren, ingen av dem ser någonsin en enda cent av de pengarna som över tid kan döda sina företag. All denna sorg så att du kan spara (kanske) 10 $, och så EB-spel kan tjäna 40 $ eftersom någon annan förmodligen sålde dem spelet för en bråkdel av priset.

Det är bokstavligen det enda sättet de har lyckats hålla denna dumpster eld på ett företag flytande. Hur det har gått på senare tid, med butiker som stänger till vänster och höger - och hur de har försökt att flytta från videospel till billigt tillverkade varor - det ser ut som att EB Games snart kan gå som Blockbuster.